Reclamaciones a aseguradoras
Asesoramiento en conflictos con compañías aseguradoras, desde la reclamación extrajudicial hasta, si es necesario, la demanda judicial.
Derecho civil · Reclamaciones a aseguradoras
Los siniestros de seguros de hogar, vida, comercio o automóvil suelen resolverse a través de una oferta de la compañía aseguradora. Sin embargo, no siempre esa oferta refleja el daño realmente sufrido ni el alcance de las coberturas contratadas, lo que genera desacuerdos difíciles de gestionar sin apoyo técnico.
AGAME Abogados analiza cada caso a partir de la póliza, de las condiciones generales y particulares, del parte de siniestro y de la documentación acreditativa de los daños materiales o personales. Se revisan las cláusulas limitativas, las exclusiones y los límites de cobertura, así como la corrección del procedimiento seguido por la aseguradora.
El objetivo es contrastar la oferta de la compañía con el contenido real de la póliza y con el daño efectivamente acreditado, para decidir si procede aceptar, negociar una mejora o plantear una reclamación formal.
Cómo abordamos este tipo de asuntos
La intervención comienza con un estudio detallado de la póliza y de la documentación del siniestro: informes periciales, facturas de reparación o reposición, informes médicos y comunicaciones intercambiadas con la compañía o con el mediador. A partir de ahí se valora la corrección de la posición de la aseguradora y la viabilidad de una reclamación.
Cuando la oferta es insuficiente o se ha denegado la cobertura, se formula una reclamación motivada, se recurre a los mecanismos internos de la entidad y, en su caso, se plantea la vía administrativa o judicial procedente. Durante todo el proceso se cuantifican los daños reclamables y se busca una solución que permita alcanzar una indemnización ajustada al contrato y a la realidad del siniestro.
Revisión de póliza y cobertura
Analizamos las condiciones de la póliza, las exclusiones y los límites para determinar el alcance real de la cobertura.
Contraste de la oferta con el daño
Comparamos la oferta de la aseguradora con la prueba del daño y con las coberturas contratadas para detectar posibles diferencias.
Estrategia de reclamación y demanda
Definimos una estrategia que combina reclamación previa, negociación y, si procede, demanda judicial frente a la compañía.
Cuándo contactar con un abogado
Es recomendable solicitar asesoramiento en reclamaciones a aseguradoras cuando:
- Has sufrido un siniestro y la compañía ofrece una indemnización que consideras insuficiente.
- La aseguradora ha rechazado la cobertura alegando una exclusión que no tienes clara o que consideras discutible.
- Existen discrepancias importantes entre el informe pericial de la compañía y la realidad de los daños sufridos.
- Necesitas valorar si compensa iniciar una reclamación formal o incluso una demanda judicial frente a la aseguradora.
- Quieres revisar las condiciones de tus pólizas para conocer mejor el alcance de las coberturas antes de un posible siniestro.
Preguntas frecuentes
¿Estoy obligado a aceptar la primera oferta de la aseguradora?
No. La oferta puede ser analizada y comparada con el contenido de la póliza y con la prueba del daño. Si resulta insuficiente, es posible formular una reclamación motivada y negociar una mejora.
¿Qué ocurre si la compañía deniega la cobertura?
En estos casos conviene revisar con detalle la póliza y las razones alegadas. Si la negativa no se ajusta al contrato o a la normativa, pueden activarse los mecanismos de reclamación interna y, posteriormente, la vía judicial.
¿Es necesario contar con perito propio?
No siempre, pero en muchos supuestos un informe pericial independiente permite discutir la valoración de la compañía y reforzar la posición del asegurado en una negociación o en un procedimiento judicial.